溫泉市場動態(tài)
溫泉管理將走向?qū)I(yè)化
作者：海森溫泉設(shè)計(jì)研究院 發(fā)布時間：2017-03-30 閱讀量：0
溫泉度假區(qū)的經(jīng)營過程就是創(chuàng)建品牌的過程，在這個過程中要從服務(wù)、人員、管理模式上全方位兼顧，只有這樣才能整合資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，塑造良好的品牌形象。
1.個性化服務(wù)創(chuàng)造口碑
溫泉度假區(qū)的服務(wù)口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩(wěn)固客源，有了穩(wěn)固的客源，才能開拓更廣闊的市場。如碧水灣極力推動“個性化服務(wù)規(guī)范化”工作，用親情化服務(wù)感動客人，贏得客人贊譽(yù)，使“親情碧水灣”形成品牌。
2.人本化管理留住人才
旅游企業(yè)品牌打造，需要有眾多忠誠客戶，而要贏得忠誠客戶，首先要有忠誠員工。如珠海御溫泉在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創(chuàng)造性，獨(dú)創(chuàng)“金紐扣”等系列激勵機(jī)制，并興建春暉學(xué)堂為員工提供完善的培訓(xùn)。
3.科學(xué)化管理維護(hù)運(yùn)營
科學(xué)的管理制度有利于企業(yè)良性循環(huán)運(yùn)營，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制、問題處理機(jī)制、信息管理機(jī)制、快速反饋機(jī)制、員工考核機(jī)制、及時獎懲機(jī)制等。管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、檢查經(jīng)常化的“碧水灣模式”是溫泉企業(yè)管理的標(biāo)桿。
1.個性化服務(wù)創(chuàng)造口碑
溫泉度假區(qū)的服務(wù)口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩(wěn)固客源，有了穩(wěn)固的客源，才能開拓更廣闊的市場。如碧水灣極力推動“個性化服務(wù)規(guī)范化”工作，用親情化服務(wù)感動客人，贏得客人贊譽(yù)，使“親情碧水灣”形成品牌。
2.人本化管理留住人才
旅游企業(yè)品牌打造，需要有眾多忠誠客戶，而要贏得忠誠客戶，首先要有忠誠員工。如珠海御溫泉在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創(chuàng)造性，獨(dú)創(chuàng)“金紐扣”等系列激勵機(jī)制，并興建春暉學(xué)堂為員工提供完善的培訓(xùn)。
3.科學(xué)化管理維護(hù)運(yùn)營
科學(xué)的管理制度有利于企業(yè)良性循環(huán)運(yùn)營，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制、問題處理機(jī)制、信息管理機(jī)制、快速反饋機(jī)制、員工考核機(jī)制、及時獎懲機(jī)制等。管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、檢查經(jīng)常化的“碧水灣模式”是溫泉企業(yè)管理的標(biāo)桿。
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