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　　溫泉的本質(zhì)是健康
　　溫泉的核心價值就是健康，特別是當人們解決了溫飽問題后，對健康的關注就愈加明顯，健康更是人們的長期追求。
　　國家目前正在大力推動健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“沒有全民健康，就沒有全民小康”已成了從中央到地方共同的發(fā)展理念。溫泉產(chǎn)業(yè)是大健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，這已經(jīng)是市場和業(yè)界的共識，受到了從政府到投資者的高度關注。很多地方政府紛紛出臺扶持政策，積極支持并推動溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展。溫泉行業(yè)，正迎來前所未有的蓬勃發(fā)展機遇。
　　基于溫泉旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，回歸到對溫泉的健康本質(zhì)的認知，突出溫泉的“養(yǎng)”之功效，將是未來溫泉行業(yè)的發(fā)展趨勢，基于此，溫泉旅游產(chǎn)品可歸納為四種類型：
　　第一種，稱之為“樂養(yǎng)”，是面向大眾消費者的溫泉旅游產(chǎn)品。
　　通過設計各種各樣的休閑娛樂產(chǎn)品、功能與體驗相結(jié)合的健康設施，讓人們在休閑、玩樂的過程中，心情舒暢、放松解壓。同時，確確實實讓身體感受到這些健康設施帶來的裨益，輕松與愉悅。這種產(chǎn)品，給一般性的溫泉休閑娛樂項目賦予了健康內(nèi)涵。它寓養(yǎng)于樂，樂為表，養(yǎng)為實，將成為未來溫泉旅游市場的主流產(chǎn)品。其特點為大規(guī)模、短時消費，面向以家庭為主的溫泉休閑娛樂活動。
　　第二種，稱之為“休養(yǎng)”，是針對中高端人群的溫泉度假產(chǎn)品。
　　利用溫泉度假地優(yōu)質(zhì)的自然條件，溫泉、山林、水系、空氣等，突出的地域文化，齊備的功能設施，周到的服務體系，豐富的度假活動等，國際性、科技化的水療設施和療程化的健康管理，適當配設美容康體和減壓健康設施設備，讓人們在享受溫泉泡浴、地方美食、有氧運動、互動交流等的休閑度假時光中，亞健康問題得到緩解，身心愉悅。它寓養(yǎng)于休，休為體，養(yǎng)為本，是未來溫泉旅游市場的高端產(chǎn)品。其特點為小規(guī)模、度假式消費，表現(xiàn)為親朋聚會、假日休閑、商務接待等。
　　第三種，稱之為“療養(yǎng)”，這種產(chǎn)品的重點是康復，針對的是特定人群，如慢性病患者、術后康復、銀發(fā)一族等，甚至是一些注重自身健康、有防未病需求的高端人士。
　　醫(yī)療結(jié)合，在基礎檢查、檢測的基礎上，以量身定制的康復療程、健康產(chǎn)品，輔以傳統(tǒng)醫(yī)療手段如針灸、推拿等，讓溫泉的療愈功效充分發(fā)揮出來，使客人達到防范未病、治愈疾病、保持健康、延年益壽的目的。企業(yè)要介入這種康療項目，需要有相關醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)護人士作為技術支持。這種產(chǎn)品其特點為中小規(guī)模，療程化、階段性或候鳥式消費。
　　第四種，則是建立在“科技、共享、智能、時尚、健康”基礎上的創(chuàng)新型產(chǎn)品。
　　此類產(chǎn)品主要針對都市精英一族。隨著社會的發(fā)展、快節(jié)奏的城市生活讓人們普遍壓力巨大、亞健康問題突出，急需休息、調(diào)整、減壓、放松，卻沒有太多的時間去休閑、度假。同時，八零后、九零后以至零零后逐漸成為市場的消費主體和中堅力量，這一群體更加注重消費的體驗、消費的個性化和消費權(quán)的維護，新消費群體追求時尚、品牌與品質(zhì)，更新?lián)Q代很快，并不局限于將商品使用價值的耗盡，碎片化的消費需求越來越成為城市人群的習慣。
　　將各種健康休閑、時尚有趣的溫泉理療產(chǎn)品集中分類，針對客戶提供差別化的服務與體驗，針對放松、美容、康復等一系列的個性需求，通過不同的產(chǎn)品組合得以實現(xiàn)，充分緩解都市人群的各種亞健康狀態(tài)。在空間、視覺、產(chǎn)品、管理等方面，強調(diào)舒適、衛(wèi)生、健康、便捷。
　　“短、平、快”，是這類創(chuàng)新型產(chǎn)品顛覆傳統(tǒng)溫泉水療產(chǎn)品市場最有力的“武器”。



　　從文化入手 破解行業(yè)同質(zhì)化困局
　　據(jù)了解，我國現(xiàn)代溫泉旅游業(yè)經(jīng)過20多年的高速發(fā)展，目前擁有大大小小的溫泉度假村、溫泉酒店等不下3000家，具備了旅游、度假、休閑、養(yǎng)生等功能，在拉動地方旅游經(jīng)濟發(fā)展、提升地方旅游形象的同時，也滿足了人們?nèi)罕娙找嬖鲩L的美好生活需求。
　　但是，行業(yè)在急速發(fā)展的同時，也暴露了溫泉旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、同質(zhì)化嚴重的問題。很多溫泉的產(chǎn)品就是‘老三件’——數(shù)量眾多的泡池、餐飲和酒店，即使在宣傳上的各種概念包裝，也無非是檔次、風格有所不同而已。實際上就是以簡單的“標配”產(chǎn)品代替專業(yè)的市場研究，既沒有核心賣點和核心吸引力，更沒有讓人們非來不可的理由，這是最重要的，也是最致命的！做什么樣的產(chǎn)品，面對什么樣的市場和客戶，如何吸引市場，獲得生存，這是必須要面對的，對投資的成敗攸關。
　　我國正在經(jīng)歷一場消費結(jié)構(gòu)升級“革命”。城鄉(xiāng)居民的物質(zhì)型消費需求基本得到滿足，服務型消費需求不斷增長。隨著我國進入到大眾消費的新時代，大眾需求、平民消費成為這個時代最為突出的特點。與過去消費結(jié)構(gòu)相比，我國城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)正在由生存型消費向發(fā)展型消費升級、由物質(zhì)型消費向服務型消費升級、由傳統(tǒng)消費向新型消費升級，并且這一升級的趨勢越來越明顯，速度越來越快。
　　在游客已經(jīng)熟悉溫泉產(chǎn)品、有了溫泉見識之后，產(chǎn)品如果沒有及時創(chuàng)新突破，以游客“喜新厭舊”的消費愛好，能否繼續(xù)保持長久的吸引力和生命力則是未知之數(shù)。

　　那這個“千泉一面”的同質(zhì)化困局怎么破呢？
　　溫泉產(chǎn)品的同質(zhì)化實際上就是溫泉文化內(nèi)涵的缺乏，文化是溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主題和靈魂，只有從文化入手，才能從根本上破局產(chǎn)品同質(zhì)化問題。文化這種東西聽著很虛無難以著力，但實際上能在現(xiàn)實中充分表現(xiàn)的。所有的文化都是人與自然、人與人之間互動交流而產(chǎn)生的。中國的溫泉文化，也是人和溫泉的交流過程中體現(xiàn)出來，從泡湯的禮儀、流程，飲食的制作與享用，到建筑的風格、空間，泡浴的環(huán)境、材料、形狀，以及擺設、飾物等等，都能把溫泉文化展露無遺，也就是說，深挖本地的文化個性，賦予產(chǎn)品以文化的特質(zhì)與精神，才是獨特的、唯一的、有內(nèi)涵的、可持續(xù)的。
　　在對溫泉項目進行策劃和規(guī)劃設計時，首先要深入研究和挖掘項目地傳承的歷史和文化，利用獨特的自然稟賦，從人們的感知入手，注重參與性與功能實用性，將精神需求與文化體驗融入到消費者的行為中，因地制宜才能打造出個性化的精品溫泉。
　　歐洲溫泉文化，代表性的如法國、德國、意大利、匈牙利等，溫泉產(chǎn)品都有一個共同特點，就是追求科技的應用，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度對待產(chǎn)品、設備、過程。在歐洲，為了達到健康的目的，研發(fā)了大量的康療設備和一系列康復療程，將溫泉的療效功能盡可能的放大，這些設備和療程是得到充分的臨床驗證過，有真實有效的數(shù)據(jù)和案例。


日本溫泉以精致和私密為特點，園林景觀看不到人工雕琢痕跡。

　　在“道法自然”的中華溫泉文化和嚴謹科學的歐洲溫泉文化之外，還有一個以私享靜密為特點的日本溫泉文化。很多體驗過日本溫泉的人都認為它的品質(zhì)感很強，無論是服務、氛圍、文化，還是產(chǎn)品、建筑、園林、裝飾，無不體現(xiàn)日本溫泉的精致和優(yōu)質(zhì)。
　　日本溫泉產(chǎn)品精致、服務精細是由日本溫泉的所有制和投資模式?jīng)Q定的。在日本，大多數(shù)溫泉旅館、溫泉酒店都是家庭式投資，是一種私有化的長期、經(jīng)營性資產(chǎn)投入，投資和建設規(guī)模小，功能主要以住宿、餐飲、泡浴為主，產(chǎn)品相對單一。家庭化投資，自己經(jīng)營，源于他們把這個溫泉客棧當成一輩子甚至是幾輩子的基業(yè)去做。
　　日本的溫泉資源成片相對集中，這就造成一個地區(qū)的類似產(chǎn)品數(shù)量眾多，只能以相對低利潤的方式獲得長期、穩(wěn)定的回報，細水長流。
　　家庭式投資的優(yōu)勢在于：自己投資的產(chǎn)業(yè)必定用心經(jīng)營，加上規(guī)模普遍小，容易控制產(chǎn)品和服務質(zhì)量，所以呈現(xiàn)給顧客的產(chǎn)品和服務才會那么人性化、細膩化；但是它的局限性也顯而易見，家庭的力量，相對低的利潤，不易形成快速資本回籠，也就難以形成快速、批量化的擴張。規(guī)模稍微做大一點，同樣暴露出產(chǎn)品粗糙和服務質(zhì)量難以把控的問題。從這點來看，日本溫泉的發(fā)展模式并不完全適合中國的國情。但是，日本溫泉因為家庭經(jīng)營的特點，投資者投入了心血和精力，專注于管理和經(jīng)營，經(jīng)過歲月的沉淀后，其積累的口碑和品牌價值，很容易成為百年老店，這種專注和認真的“匠人精神”，就非常值得國內(nèi)溫泉企業(yè)學習了。

　　中國溫泉的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
　　溫泉是不可再生的寶貴資源，泡澡只是對溫泉資源的最初級的使用，絕大多數(shù)溫泉項目，泡浴后的溫泉水就這樣白白排走，可以說是最浪費、最粗暴的使用。實際上、溫泉水不僅僅是用來泡的，溫泉還可以做很多事。
　　針對中國大健康、大旅游、大養(yǎng)生的快速發(fā)展態(tài)勢和長期社會需求，中國溫泉產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、康養(yǎng)小鎮(zhèn)等產(chǎn)業(yè)化發(fā)展新模式正在崛起，利用“溫泉平臺”延伸發(fā)展“居、業(yè)、養(yǎng)、游”，構(gòu)建以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為標志的溫泉，將成為未來中國溫泉產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的快速、規(guī)?；l(fā)展新模式。
◎何少泉