作者:海森溫泉設(shè)計院 發(fā)布時間:2025-10-29 閱讀量:0
在文旅消費從“功能滿足”向“情感共鳴”轉(zhuǎn)型的當(dāng)下,溫泉項目的競爭正逐漸告別“拼水質(zhì)、比設(shè)施”的初級階段。如今,大量項目陷入“體驗流程相似、情緒連接薄弱”的同質(zhì)化困境,消費者雖能獲得身體放松,卻難以形成深層記憶與復(fù)購意愿。而突破困局的方式之一,在于抓住“情緒價值”這一核心密碼,將“療愈”從單一的生理舒緩,升級為可感知、可沉浸、可回味的情緒體驗。這種以情緒為錨點的設(shè)計思路,正在重塑溫泉度假的產(chǎn)品形態(tài)。本文我們選取了兩個典型案例,深度解析其如何通過空間營造、體驗設(shè)計等方面落地情緒價值,提煉可借鑒的設(shè)計邏輯與開發(fā)思路。
2021年3月,英國威爾士斯諾多尼亞國家公園內(nèi)的冒險公園AdventureParcSnowdonia,正式推出全新打造的豪華溫泉設(shè)施“TheWaveGardenSpa”(波浪花園溫泉)。作為該公園的核心康養(yǎng)配套,并非傳統(tǒng)溫泉的復(fù)刻,而是精準(zhǔn)錨定都市人群“逃離喧囂、擁抱自然”的核心需求,將雪山、森林與人工沖浪瀉湖的景觀資源深度融合,開業(yè)即憑借獨特的“冒險+療愈”雙模式被VisitBritain網(wǎng)列為“威爾士特色療愈體驗”之一。

1.定位錨點:自然資源與情緒需求的精準(zhǔn)匹配
項目選址于威爾士康威谷的斯諾多尼亞國家公園腹地,緊鄰全球首個內(nèi)陸沖浪瀉湖,背靠斯諾多尼亞山脈的原始森林,天然形成“山-林-湖”三重景觀環(huán)繞的地理優(yōu)勢。項目核心定位是“將極致自然景觀轉(zhuǎn)化為情緒療愈能量”,專為承受高壓的都市人群設(shè)計,通過“聽覺(海浪聲)、視覺(山景林景)、觸覺(溫泉水溫)”的多感官聯(lián)動,幫助消費者快速進入“松弛狀態(tài)”,彌補城市生活中缺失的自然連接。
2.空間設(shè)計:無邊界景觀滲透,讓自然成為情緒載體
空間設(shè)計的核心邏輯是“建筑為自然讓步”,所有設(shè)計細節(jié)均服務(wù)于“最大化感知自然”的情緒傳遞目標(biāo)。根據(jù)項目公布的建筑參數(shù),項目總建筑面積650平方米,投資125萬英鎊,由威爾士本土設(shè)計團隊主導(dǎo),采用“半開放式布局”,打破室內(nèi)外的物理邊界。建筑主體采用玻璃與原木結(jié)合的材質(zhì),外立面以大面積低反射玻璃為主,既保證了室內(nèi)保溫效果,又能完整反射周邊的森林與山脈景觀,讓建筑本身成為“自然的延伸”。
核心功能區(qū)的布局圍繞“景觀優(yōu)先級”展開,如室內(nèi)核心泡池區(qū)設(shè)置了標(biāo)志性的“瀑布池”,池壁采用天然巖石堆砌,水流從3米高處自然傾瀉,形成柔和的白噪音,與窗外沖浪瀉湖的波浪聲形成呼應(yīng);蒸汽房與喜馬拉雅鹽桑拿房緊鄰落地窗,客人在體驗時可直接遠眺雪山與森林,視覺與體感的雙重沉浸強化“身處自然”的情緒認知。
室外區(qū)域則規(guī)劃了溫水療池、休閑躺椅、冥想艙及篝火區(qū),其中溫水療池采用無邊界設(shè)計,池面與遠處的沖浪瀉湖視覺相連,營造“水天一色”的開闊感;冥想艙采用木質(zhì)結(jié)構(gòu),頂部設(shè)有透明穹頂,白天可感受陽光灑落,夜晚可觀測星空,進一步深化“與自然對話”的靜謐情緒。所有空間均未設(shè)置多余裝飾,僅以本地石材、原木及綠植點綴,避免視覺干擾,讓自然景觀成為空間的核心元素。
3.體驗設(shè)計:情緒遞進式流程,讓療愈可感知、可量化
體驗設(shè)計遵循“放松-沉浸-煥活-沉淀”的情緒遞進邏輯。溫泉水源來自地下天然礦泉,經(jīng)檢測,水質(zhì)富含鈣、鎂等礦物質(zhì),水溫精準(zhǔn)控制在37-39℃,這一溫度區(qū)間經(jīng)人體工學(xué)測試,能有效緩解肌肉緊張且避免過度疲勞。
項目明確的核心體驗流程分為四個階段:第一階段為“適應(yīng)放松”,客人入場后先在休閑區(qū)飲用溫?zé)岬慕?,適應(yīng)環(huán)境溫度,同時聆聽工作人員講解“景觀療愈指南”,了解不同區(qū)域的最佳體驗時段;第二階段為“沉浸泡浴”,可選擇室內(nèi)瀑布池、室外溫水療池等不同場景,建議浸泡時間15-20分鐘,讓身體充分感受礦物質(zhì)水的滋養(yǎng)與自然聲音的包裹;第三階段為“深度煥活”,體驗喜馬拉雅鹽桑拿或蒸汽房,其中鹽桑拿房采用超大尺寸的喜馬拉雅鹽磚搭建,釋放的負離子有助于緩解呼吸道不適,經(jīng)營方標(biāo)注單次體驗時間不超過10分鐘,避免過度出汗;第四階段為“沉淀收尾”,在室外篝火區(qū)或冥想艙靜坐,搭配品牌定制的草本茶飲,讓情緒從放松過渡到平靜。
4.運營細節(jié):減少干擾,強化沉浸感的全方位保障
運營細節(jié)的設(shè)計核心是“隱形化服務(wù)+場景化規(guī)則”??腿萘靠刂品矫?,項目總面積650平方米,官方明確最多同時接待60人,換算下來約每11平方米1人,確保每個客人都能擁有充足的私人空間,避免擁擠帶來的煩躁情緒。溫泉區(qū)內(nèi)明確禁止使用電子設(shè)備,入口處設(shè)有免費儲物柜,工作人員會在客人入場時溫馨提示“暫時脫離數(shù)字世界,專注當(dāng)下體驗”。
服務(wù)模式采用“按需響應(yīng)”機制,工作人員身著與自然色調(diào)相近的素色服裝,服務(wù)時說話音量控制在30分貝以內(nèi),僅在客人主動示意時提供幫助(如補充飲品、調(diào)整水溫),全程不主動打擾。配套餐飲方面,提供輕食與健康飲品,食材均來自威爾士本地農(nóng)場,以沙拉、三明治、有機蔬果及草本茶飲為主,避免重口味食物影響情緒狀態(tài),餐具采用可降解材質(zhì),與項目“尊重自然”的核心理念保持一致。
位于京都中心區(qū)域的空庭露臺酒店(SoraniwaHotel)于2022年6月20日正式開業(yè),其配套的高空溫泉成為項目核心亮點。作為京都近年來少有的“城市中心全新溫泉設(shè)施”,項目打破了“溫泉必在郊野”的傳統(tǒng)認知,精準(zhǔn)捕捉到游客“在繁華都市中尋求靜謐”的情緒需求,將京都東山景觀與日式極簡美學(xué)深度融合。

1.定位錨點:城市資源與文化情緒的深度綁定
項目選址于京都東山腳下,緊鄰祇園、二條城等核心景點,處于繁華都市與自然山體的過渡地帶,地理位置得天獨厚。酒店的核心情緒價值是“在都市喧囂中創(chuàng)造一片靜謐秘境”,讓游客在游覽京都的繁忙行程中,能擁有一段“與自己對話”的獨處時光。同時,項目深度融入京都文化,將“侘寂美學(xué)”與“東山文化”作為情緒載體,既滿足了游客對“日式療愈”的期待,又通過城市高空視角提供了全新的體驗維度,形成“文化共鳴+自然沉浸”的雙重情緒價值。
2.空間設(shè)計:極簡美學(xué)+高空景觀,營造“遠離塵囂”的情緒場
空間設(shè)計以“侘寂美學(xué)”為核心,通過材質(zhì)、光影與景觀的協(xié)同,傳遞“寧靜、內(nèi)斂”的情緒。溫泉設(shè)施位于酒店高層,總面積約400平方米,采用全日式極簡風(fēng)格,色彩以原木色、米白色為基調(diào),無任何多余裝飾。墻面采用天然硅藻泥材質(zhì),觸感溫潤,能吸收噪音,營造安靜的空間氛圍;地面鋪設(shè)防滑天然石材,搭配原木格柵,形成自然的光影變化,強化日式庭院的靜謐感。
核心泡池區(qū)分為室內(nèi)池與室外露臺池,均以“最大化景觀視野”為設(shè)計重點。室內(nèi)池采用不規(guī)則圓形設(shè)計,池邊種植幾株原生竹,搭配低矮的石燈籠,還原日式庭院的雅致;墻面設(shè)置大面積落地窗,無遮擋設(shè)計讓客人在泡湯時可直接眺望京都東山的連綿山景,春季能看到新綠,秋季可欣賞紅葉,四季景觀各異。
室外露臺池是項目的核心亮點,采用懸挑式設(shè)計,下方是酒店的庭院綠植,遠處是東山的天際線,形成“近有綠植、遠有山景”的層次感。泡池邊緣采用透明玻璃護欄,減少視覺阻礙,讓客人仿佛“懸浮于城市之上”,徹底脫離地面的喧囂,強化“遠離塵囂”的情緒體驗。休息區(qū)設(shè)置在室內(nèi)池旁,采用低矮的原木座椅與榻榻米坐墊,搭配柔和的暖光照明,客人泡湯后可在此靜坐,感受空間的寧靜與舒適。
3.體驗設(shè)計:儀式感流程+文化滲透,讓療愈更有深度
體驗設(shè)計圍繞“儀式感”展開,將日式溫泉的傳統(tǒng)流程與現(xiàn)代療愈需求結(jié)合,每個環(huán)節(jié)都有明確標(biāo)準(zhǔn)。溫泉水源來自酒店地下1200米深處的天然溫泉,經(jīng)檢測,確認為碳酸氫鈉泉(美肌湯),水質(zhì)柔軟,富含多種礦物質(zhì),對皮膚保濕與身體舒緩有明確功效,水溫穩(wěn)定在40-41℃,適合長時間浸泡。
體驗流程延續(xù)了日式溫泉的傳統(tǒng)儀式:第一步“凈身”,在獨立的凈身區(qū)配備天然植物沐浴產(chǎn)品,讓客人在泡湯前完成身體與心靈的雙重凈化;第二步“泡浴”,客人可選擇室內(nèi)池或室外露臺池,官網(wǎng)建議浸泡時間為15分鐘,期間可飲用工作人員提供的麥茶,補充水分;第三步“休憩”,在休息區(qū)享用日式傳統(tǒng)點心(如羊羹、麻薯),搭配甘茶,讓身體與情緒同步沉淀。此外,項目提供“私人溫泉預(yù)約服務(wù)”,客人可預(yù)約獨立的露臺泡池,搭配專屬的香薰與音樂,進一步強化私密感與專屬感。體驗過程中,工作人員會以“日式敬語”提供服務(wù),動作輕柔,語言簡潔,避免打擾客人的沉浸狀態(tài),讓儀式感與靜謐感貫穿始終。

4.運營細節(jié):精細化管理,保障情緒體驗的完整性
運營細節(jié)的核心是“精細化+人性化”??腿萘靠刂品矫妫鞔_標(biāo)注溫泉區(qū)最多同時接待30人,每13平方米1人的標(biāo)準(zhǔn),確保每個客人都能擁有充足的私人空間,避免擁擠。溫泉區(qū)嚴格執(zhí)行“男女分時段使用”制度;在游客預(yù)訂前公示每日的男女使用時段,避免交叉干擾;同時明確禁止使用電子設(shè)備、大聲交談,入口處設(shè)有醒目標(biāo)識,工作人員會在客人入場時進行溫馨提示,保障空間的安靜氛圍。
服務(wù)方面,工作人員均接受過專業(yè)的日式溫泉服務(wù)培訓(xùn),身著傳統(tǒng)和服,服務(wù)流程規(guī)范且內(nèi)斂??腿巳雸鰰r會收到一條溫?zé)岬拿砼c一雙防滑木屐,泡湯過程中工作人員會定時巡視,及時補充飲品與毛巾,但全程不主動搭話,僅在客人有需求時提供幫助。配套餐飲方面,休息區(qū)提供的點心與茶飲均來自京都本地老字號店鋪,如宇治抹茶制作的羊羹、本地農(nóng)場種植的草本植物沖泡的甘茶,既符合日式療愈的清淡飲食理念,又能讓客人體驗京都的飲食文化,進一步強化情緒與地域文化的連接。
從英國威爾士的山海療愈,到日本京都的城市秘境,這些溫泉項目均以“情緒價值”為核心競爭力,其落地邏輯值得借鑒。
1.情緒定位:精準(zhǔn)匹配“客群痛點+在地資源”
溫泉項目的情緒定位絕非憑空想象,而是建立在“客群核心情緒痛點”與“在地獨特資源”的雙重匹配之上。TheWaveGardenSpa的“自然松弛感”,精準(zhǔn)擊中了都市人群“逃離高壓、親近自然”的痛點,同時依托斯諾多尼亞國家公園的“山-林-湖”資源,讓情緒定位有堅實的載體;空庭露臺酒店高空溫泉的“城市靜謐感”,抓住了游客“行程繁忙、需要獨處”的痛點,借助京都東山的景觀與文化資源,讓情緒體驗更有深度。這種“痛點+資源”的雙向契合,是情緒定位成功的核心前提,避免了定位泛化、缺乏記憶點的問題。
2.空間設(shè)計:讓情緒“可視化、可感知”
空間是情緒傳遞的核心載體,成功的設(shè)計必然是“情緒可視化”的過程。具體而言,一是材質(zhì)選擇服務(wù)于情緒:營造寧靜感可選用原木、硅藻泥、天然石材等溫潤材質(zhì),減少人工材質(zhì)的冰冷感;二是景觀滲透強化情緒:通過落地窗、無邊界設(shè)計、高空視角等方式,讓自然景觀或城市景觀最大化融入空間,讓客人在視覺上先“進入”情緒場景;三是光影與聲音輔助情緒:采用柔和的暖光照明,避免直射眩光;通過材質(zhì)吸聲、自然白噪音等方式,營造安靜的空間氛圍,從視覺、觸覺、聽覺多維度強化情緒體驗。
3.體驗設(shè)計:流程化、儀式化,讓情緒“有跡可循”
情緒體驗需要通過流程化、儀式化的設(shè)計,讓客人從淺到深逐步沉浸。核心在于兩點:一是科學(xué)的流程設(shè)計,遵循“適應(yīng)-沉浸-煥活-沉淀”的情緒遞進邏輯,每個階段都有明確的時長、水溫、動作指引,讓客人無需思考,自然進入狀態(tài);二是文化或主題的滲透,將在地文化、自然元素融入體驗細節(jié),讓情緒體驗更有深度與記憶點,避免單純的泡浴體驗過于單薄。
4.運營細節(jié):減少干擾,保障情緒體驗的完整性
情緒體驗的完整性需要運營細節(jié)支撐,任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都可能打破沉浸感。核心保障措施包括:一是合理控制客容量,根據(jù)空間面積設(shè)定接待上限,確??腿藫碛谐渥愕乃饺丝臻g;二是建立“隱形化服務(wù)”模式,工作人員在需要時及時出現(xiàn),不需要時保持“無存在感”,避免過度服務(wù)帶來的干擾;三是制定場景化規(guī)則,通過禁止電子設(shè)備、控制交談音量等規(guī)則,減少外部干擾,為客人創(chuàng)造純粹的沉浸環(huán)境;四是配套服務(wù)協(xié)同,餐飲、用品等配套都需與核心情緒主題保持一致,強化情緒體驗的連貫性。
當(dāng)溫泉不再僅僅是一種“休閑功能”,而是成為承載人們松弛、寧靜、共鳴等情緒需求的載體,項目才能真正擺脫同質(zhì)化競爭,形成長期吸引力。
我國擁有豐富的自然資源與地域文化,從云南的高原湖泊到四川的山林秘境,從古城古鎮(zhèn)到海濱城市,不同區(qū)域都有獨特的資源稟賦。關(guān)鍵在于,要跳出“重設(shè)施、輕體驗”的傳統(tǒng)思維,深入挖掘客群的核心情緒痛點,將在地資源與情緒需求精準(zhǔn)匹配,通過空間、體驗、運營的全流程設(shè)計,讓情緒價值落地為可感知的細節(jié)。